Политика конфиденциальности
Эта политика описывает, какие данные получает сервис Yolo VPN (далее — «Сервис») через сайт lk.acekai.ru, Telegram-бота @yoloVPN_bot и бота поддержки @yolo_vpn_support_bot, зачем они нужны, как хранятся и как их удалить. Сервис собирает минимум данных, необходимый для работы подписки.
1. Какие данные мы получаем
- Данные Telegram: идентификатор пользователя, имя и username — когда вы пользуетесь ботом или входите на сайт через Telegram.
- Email — только если вы входите на сайт по коду на почту или сами привязали адрес.
- Сведения о подписке: тариф, срок действия, ключи подключения, число устройств, подарки, купоны, история продлений.
- Сведения о платежах: сумма, дата, статус и номер платежа. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис ЮKassa; Сервис их не получает и не хранит.
- Данные входа на сайт: IP-адрес, тип браузера и устройства, время входа — для истории сессий и защиты аккаунта.
- Обращения в поддержку: текст сообщений и вложения, которые вы отправляете.
- Технические журналы VPN-серверов: идентификатор подписки, время и объём подключения, IP-адрес и служебные адреса соединений. Они нужны для работы сервиса, учёта трафика, диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений и хранятся ограниченный срок.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.
2. Зачем мы обрабатываем данные
- создание и продление подписки, выдача ключей подключения;
- приём оплаты и выдача чеков;
- вход в личный кабинет и защита аккаунта;
- ответы на обращения в поддержку;
- служебные уведомления (окончание подписки, подтверждение оплаты, коды входа);
- обеспечение стабильной и безопасной работы серверов.
3. Кому передаются данные
Только тем, без кого Сервис не может работать, и только в нужном объёме:
- ЮKassa — приём платежей;
- Telegram — работа ботов и вход через Telegram;
- почтовый сервис — отправка кодов входа и писем;
- сервис ИИ-ответов (GigaChat) — текст обращения в поддержку может передаваться для подготовки ответа;
- хостинг-провайдеры — серверы Сервиса, в том числе расположенные за пределами России;
- Google Fonts — при открытии сайта браузер может загружать шрифты с серверов Google, которые видят ваш IP-адрес;
- государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
4. Файлы cookie
Сайт использует только технические cookie и локальное хранилище браузера: для сохранения входа в кабинет, выбранной темы оформления и корректной работы страниц. Аналитических и рекламных cookie, а также сторонних счётчиков нет. Вы можете удалить cookie в настройках браузера — тогда потребуется заново войти в кабинет.
5. Сколько хранятся данные
Данные аккаунта хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом. После окончания подписки ключ хранится до 30 дней, чтобы вы могли продлить её по той же ссылке. Обращения в поддержку — до 30 дней после закрытия. Технические журналы — ограниченный срок, необходимый для целей из раздела 2. Сведения о платежах — в объёме и сроки, которых требует закон.
6. Как удалить данные
Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним данные или отозвать согласие на обработку, напишите в поддержку — в Telegram @yolo_vpn_support_bot или во вкладке «Поддержка» личного кабинета — с темой «Удаление данных». Мы удалим аккаунт, ключи, email и историю обращений в течение 30 дней и сообщим об этом. Сведения о платежах, которые закон обязывает хранить, сохраняются до окончания установленного срока. После удаления аккаунта действующая подписка прекращается.
7. Возраст
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что данные несовершеннолетнего попали к нам, напишите в поддержку — мы их удалим.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите в поддержку.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.
10. Контакты
Telegram: @yolo_vpn_support_bot · вкладка «Поддержка» в личном кабинете.